Les présentes conditions encadrent l'utilisation du site mijah.fr et les commandes passées auprès de MÎJAH. Toute commande implique l'acceptation des présentes conditions.

Identité et contact

Le site mijah.fr est exploité par Milene Nivrose, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial MÎJAH, immatriculée au RCS de Bobigny sous le numéro 902 580 588. MÎJAH commercialise des soins capillaires naturels pour cheveux Afro, Bouclés, Crépus et Frisés. Pour toute question, vous pouvez nous contacter à [email protected].

Produits

Les produits proposés sont présentés avec leurs caractéristiques essentielles, prix et visuels. Les photographies sont fournies à titre d'illustration et peuvent légèrement différer du produit reçu, notamment selon l'éclairage ou l'évolution du packaging.

Prix

Les prix sont indiqués en euros. Les frais de livraison éventuels sont affichés avant la validation de la commande. MÎJAH se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

Commande

Le client sélectionne les produits, vérifie son panier, renseigne ses informations de livraison et procède au paiement. La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.

Paiement

Le paiement est exigible au moment de la commande. Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés, notamment PayPal lorsque cette option est disponible. MÎJAH ne stocke pas les données complètes de carte bancaire.

Livraison

Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, le transporteur ou les périodes de forte activité.

• France métropolitaine : délai indicatif de 2 à 3 jours ouvrés après expédition ;
• Europe et DOM-TOM : délai indicatif de 4 à 7 jours ouvrés après expédition ;
• les frais de livraison sont affichés avant paiement.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter d'autres coûts que les frais de retour.

Pour l'exercer, informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple par email à [email protected]) ou en utilisant le formulaire ci-dessous. Vous devez ensuite renvoyer les produits au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

Nous vous rembourserons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), au plus tard 14 jours à compter de la réception de votre décision de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des produits ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Exception : conformément à l'article L221-28 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits cosmétiques qui ont été descellés (opercule ou emballage de protection ouvert) après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Modèle de formulaire de rétractation (à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter) :

À l'attention de MÎJAH — [email protected] :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits ci-dessous :
— Commandé(s) le : … / reçu(s) le : …
— Numéro de commande : …
— Nom du consommateur : …
— Adresse du consommateur : …
— Date : …
— Signature (uniquement en cas de notification sur papier)

MÎJAH propose également une politique de retour commerciale plus souple (30 jours pour les produits non ouverts), détaillée sur la page Politique de Retour.

Retours et remboursements

Pour demander un retour, contactez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande, les produits concernés et la raison de la demande. Les remboursements acceptés sont effectués sur le moyen de paiement initial.

Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment en cas de défaut de conformité ou de vice caché. Si un produit arrive abîmé ou présente un défaut, contactez-nous rapidement avec des photos afin que nous puissions traiter la demande.

Conseils d'utilisation

Les conseils présents sur le site sont fournis à titre informatif et ne remplacent pas un avis médical. En cas de grossesse, allaitement, allergie, traitement médical ou pathologie du cuir chevelu, demandez conseil à un professionnel de santé avant utilisation.

Responsabilité

MÎJAH ne peut être tenue responsable d'une mauvaise utilisation des produits, d'une réaction liée à une allergie non déclarée ou d'un usage contraire aux conseils figurant sur les pages produit.

Propriété intellectuelle

Les textes, visuels, logos, noms, contenus et éléments graphiques du site sont protégés. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de Confidentialité.

Droit applicable

Les présentes conditions sont rédigées en français et soumises au droit français, sous réserve des règles protectrices applicables aux consommateurs.