Notre engagement

Chez MÎJAH, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si pour quelque raison que ce soit vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre commande, nous nous engageons à trouver la meilleure solution pour vous.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer un retour.

Conditions de retour

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

• Le produit doit être non ouvert et dans son emballage d'origine
• Le produit doit être dans le même état que lors de sa réception
• Les produits défectueux ou endommagés à la livraison sont également acceptés

Comment effectuer un retour

Pour initier un retour, contactez-nous par email à [email protected] en indiquant :

• Votre numéro de commande
• Le(s) produit(s) concerné(s)
• La raison du retour

Nous vous répondrons sous 24-48h avec les instructions de retour.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine, au plus tard 14 jours après que vous nous avez informés de votre décision de retour. Nous pouvons attendre la réception des produits (ou une preuve d'expédition) avant de rembourser. Nous vous confirmons chaque étape par email.

Ces conditions complètent votre droit légal de rétractation de 14 jours, décrit dans nos conditions générales de vente.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre, contactez-nous à [email protected] et nous ferons le nécessaire pour vous satisfaire.

Contact

Pour toute question relative aux retours, contactez notre service client :

• Email : [email protected]
• Délai de réponse : 24-48h